Напомним, критическое событие вашего приложения — это действие пользователя, которое показывает, что пользователь действительно использует ваш продукт и извлекает из него ценность (например, завершение игры, размещение заказа, воспроизведение песни).
Анализируя вернувшихся пользователей, убедитесь, что вы понимаете, кто из них выполняет критическое событие, а кто просто возвращается к продукту.
Сравнение критических событий и их свойств поможет вам выяснить, есть ли у вернувшихся пользователей определенные модели поведения и выполняют ли они эти события с другой частотой, в отличие от текущих пользователей. Это может помочь вам определить:
- Стоит ли концентрировать свои усилия на возвращении бездействующих пользователей с точки зрения удержания или монетизации.
- Существует ли нечто уникальное в поведении вернувшихся пользователей, что вы можете использовать, чтобы улучшить их опыт при возвращении.
ПримерРассмотрим приложения для записи на тренировки. Его критическое событие: записаться на тренировку. На графике можно увидеть процент дневных активных пользователей, которые выполнили критическое событие, среди новых, текущих и вернувшихся пользователей. У вернувшихся пользователей самый низкое значение.