К нам в колл-центр обращались пользователи, которые не могли взять в аренду пауэрбанк из-за того, что в приложении отображался статус активной аренды.
Ранее мы этого не замечали, потому что баг был не массовый, но за неделю 2-3 человека к нам обратились с такой проблемой. Мы посмотрели, что видели эти пользователи, и как это отображается у нас в аналитике. Далее определили критерии, по которым можем понять массовость такой проблемы и из-за чего она возникает.
С проблемой сталкивалась небольшая доля аудитории, но мы теряли в среднем до 3% конверсии по месяцу. Благодаря Amplitude мы пришли к тому, что этот баг нужно приоритизировать и исправить, так как он негативно влияет на пользовательский опыт, что для нас очень важно.